Información importante
Políticas del Hotel
Reservas
Se reserva con el 50% del valor total, mediante consignación o transferencia a la cuenta que el hotel indique al confirmar.
Cancelación
No se devuelve el dinero una vez pagado el 50% de reserva, pero se puede postergar la reserva hasta un periodo de 3 meses.
Check-in / Check-out
Check-in a partir de las 3:00 p. m. Check-out hasta las 12:00 p. m. Si el huésped llegó tarde y ya abonó el 50%, puede ingresar a la hora que desee del día acordado.
Pagos
Se aceptan transferencias con llave a cualquier banco, tarjetas débito y crédito, y efectivo. No se acepta Nequi. Puede aplicar una tarifa adicional por pago con tarjeta (porcentaje por confirmar).
Mascotas
Se permiten en todas las instalaciones del hotel, sin costo adicional.
Menores de edad
Se permiten en todas las instalaciones. Hasta los 3 años no pagan tarifa. Entre los 4 y los 11 años se aplica una tarifa infantil del 50%. No se ofrecen cunas ni camas adicionales.
Visitantes externos
El acceso a la piscina tiene horarios restringidos y debe reservarse en recepción. El restaurante se encuentra actualmente en construcción.
Ruido y convivencia
Horario de silencio de 10:00 p. m. a 7:00 a. m. No se permiten fiestas ni eventos dentro de las habitaciones. Se espera que todos los huéspedes respeten las instalaciones, la privacidad y el descanso de los demás.
Daños
El huésped asume el costo respectivo de cualquier daño ocasionado al inmueble.
Privacidad de datos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, el Hotel Los Samanes recopila únicamente la información necesaria para gestionar reservas y prestar sus servicios. Los datos se almacenan de forma segura, se tratan de manera confidencial y no se comparten con terceros salvo autorización del titular o exigencia legal. Los huéspedes pueden ejercer sus derechos de acceso, actualización, corrección o supresión de datos a través de los canales de atención del hotel.